1. Om avtalen og partene

Avtalen inngås mellom Snøkam AS, org.nr. [ORG.NR], [ADRESSE] («Leverandøren», «vi») og virksomheten som registrerer seg som kunde («Kunden», «du»). Tjenesten er rettet mot virksomheter og er ikke ment for forbrukere.

Avtalen består av disse vilkårene, personvernerklæringen og databehandleravtalen. Ved motstrid går databehandleravtalen foran for behandling av personopplysninger.

2. Tjenesten

Snøkam-plattformen er en skybasert programvaretjeneste (SaaS) for konsulentselskaper og andre kunnskapsbedrifter. Plattformen tilbyr moduler som ansattportal, rekruttering, salg og anbud, arrangementer, økonomi, blogg, nettbutikk og AI-assistent.

Kunden velger selv hvilke moduler som aktiveres. Tjenesten leveres som den er tilgjengelig til enhver tid, og videreutvikles løpende. Vi kan legge til, endre eller fjerne funksjonalitet, men vil ikke vesentlig redusere tjenestens kjernefunksjonalitet i en betalt avtaleperiode uten varsel.

3. Kontoer og tilgang

Pålogging skjer med Microsoft Entra ID (single sign-on). Kunden knytter sin egen Entra ID-leietaker til tjenesten og administrerer selv hvilke brukere som får tilgang.

Kunden er ansvarlig for at brukerkontoer holdes personlige, at tilganger administreres forsvarlig, og at brukere som slutter fjernes. Kunden skal varsle oss uten ugrunnet opphold ved mistanke om uautorisert tilgang.

4. Kundens data og innhold

Alle data Kunden legger inn i eller genererer gjennom tjenesten («Kundedata») tilhører Kunden. Vi får kun rett til å behandle Kundedata i den grad det er nødvendig for å levere, drifte, sikre og forbedre tjenesten.

Kundens data lagres logisk atskilt fra andre kunders data: hver kunde har eget innholdsdatasett, eget nøkkelhvelv for hemmeligheter og egen database. Se personvernerklæringen og databehandleravtalen for detaljer.

Kunden er ansvarlig for at Kundedata ikke krenker tredjeparts rettigheter eller strider mot gjeldende rett, og for å ha nødvendig behandlingsgrunnlag for personopplysninger som legges inn.

5. Personvern og databehandling

Ved bruk av tjenesten behandler vi personopplysninger på vegne av Kunden. Partene inngår databehandleravtale i samsvar med personvernforordningen (GDPR) artikkel 28. Vår standard databehandleravtale gjelder som del av denne avtalen.

For opplysninger vi behandler som behandlingsansvarlig (f.eks. kontakt- og faktureringsopplysninger), gjelder personvernerklæringen.

6. Akseptabel bruk

Tjenesten skal ikke brukes til å:

• lagre eller spre innhold som er ulovlig, krenkende eller skadelig,
• forsøke å omgå tilgangskontroller eller få tilgang til andre kunders data,
• utføre belastningstester, sikkerhetstester eller skraping uten skriftlig forhåndssamtykke,
• videreselge eller viderelisensiere tjenesten uten avtale.

Ved vesentlig brudd kan vi suspendere tilgangen midlertidig. Vi varsler Kunden før suspensjon der det er praktisk mulig.

7. Tilgjengelighet og drift

Tjenesten driftes på Microsoft Azure i EU/EØS og overvåkes løpende. Driftsstatus publiseres på statussiden.

Vi tilstreber høy tilgjengelighet, men garanterer ikke avbruddsfri drift. Planlagt vedlikehold legges så langt det er mulig utenfor normal arbeidstid og varsles på forhånd. [Eventuelle avtalte servicenivåer (SLA) reguleres i egen avtale.]

8. Priser og betaling

Priser følger den til enhver tid gjeldende prisliste eller tilbudet Kunden har akseptert. Prøveperioder er kostnadsfrie og uforpliktende med de begrensningene som fremgår ved registrering.

Betaling skjer forskuddsvis per avtaleperiode. Betalingsformidling håndteres av vår betalingsleverandør. Ved manglende betaling kan tilgangen suspenderes etter varsel. Prisendringer varsles minst [30] dager før de trer i kraft og gjelder fra neste avtaleperiode.

9. Immaterielle rettigheter

Alle rettigheter til tjenesten, herunder programvare, design og dokumentasjon, tilhører Leverandøren eller dennes lisensgivere. Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar bruksrett i avtaleperioden.

Tilbakemeldinger og forbedringsforslag kan vi bruke fritt i videreutvikling av tjenesten, uten at det gir oss rettigheter til Kundedata.

10. Ansvarsbegrensning

Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tap av data som skyldes forhold utenfor vår kontroll, eller tap som følge av Kundens egen bruk av tjenesten i strid med avtalen.

Leverandørens samlede erstatningsansvar er begrenset til det Kunden har betalt for tjenesten de siste tolv månedene før ansvaret oppstod. Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, eller ansvar som ikke gyldig kan fraskrives etter ufravikelig lov.

11. Oppsigelse og avslutning

Avtalen løper til den sies opp. Kunden kan si opp med virkning fra utløpet av inneværende avtaleperiode. Vi kan si opp med minst [90] dagers skriftlig varsel, eller heve ved vesentlig mislighold.

Ved opphør kan Kunden be om utlevering av Kundedata i et alminnelig maskinlesbart format innen [30] dager. Deretter slettes Kundedata i tråd med databehandleravtalen, med mindre lagring er lovpålagt.

12. Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene med minst [30] dagers varsel til Kundens registrerte kontaktperson. Endringer som er nødvendige av sikkerhets- eller lovmessige årsaker kan tre i kraft umiddelbart. Fortsatt bruk etter ikrafttredelse regnes som aksept.

13. Lovvalg og verneting

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister som ikke løses i minnelighet, avgjøres ved ordinære norske domstoler med [Oslo tingrett] som verneting.